Droit de rétractation

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, envoyez-nous votre demande par email en cliquant sur le bouton ci-dessous. Votre email sera pré-rempli avec les informations nécessaires.

✉ Envoyer ma demande de rétractation

Informations à inclure dans votre email

• Votre numéro de commande
• La date de votre commande
• La date de réception
• Le ou les produit(s) concerné(s)
• Votre nom, prénom et adresse

Remboursement

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications (conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation).

Pour toute question, contactez-nous à lululespetitspochons@gmail.com.